中国文化酒店微联盟

文化酒店创始人（第21期）时间：.10月21日星期三20：30-21:30主题：常州明都紫薇花园酒店的＂亲情明都服务＂主持人：中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛访谈嘉宾：常州明都紫薇花园酒店-汪国军

中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛:大家好！又到了我们的微访谈时间，我们的微访谈已经进行到了第21期，今天21期我们请到的是常州明都紫薇花园酒店的总助汪国军先生。我们的主题是“常州明都紫薇花园酒店的亲情明都服务”。紫薇花园酒店非常有特色，而且在江南，靠着西太湖，而且这边有漫山遍野的紫薇花，还有各种花。据说花期很长，可以长达3个多月，我也去过这家酒店，感觉非常棒，我们明都紫薇花园酒店总经理王珺先生是特别擅长做亲情服务这一个领域，非常善于打亲情牌，今天特别委托他的助手汪国军先生和大家分享，让我们隆重邀请汪总给我们分享“亲情明都服务”，大家欢迎！常州明都紫薇花园酒店-汪国军：亲爱的易老师、田兄、还有各位前辈、各位老总们大家好。首先祝大家工作顺顺利利，家庭和和睦睦，身体健健康康！

首先感谢文化酒店联盟平台能够再次给我机会与大家来进行分享我们在酒店管理经营的过程中的一些心得，也期待得到大家的指导与建议。

全国最大的花木市场（夏溪花木市场）就在我们酒店的边上，他们从今天开始连续三天举办全国性的苗木的展销会。我们酒店作为定点接待的酒店，所以今天入住的客人比较多，而且有些事情要处理的，所以与大家分享的过程当中可能会被电话临时打断，先在这里跟大家说声抱歉。

关于我们“亲情明都”行动是我们的一个服务理念。因为现在我们酒店硬件的同质化是比较严重，那么同样的软件服务方面也是越来越同质化，我们就是想通过“亲情明都”这么一个理念作为我们酒店软实力的一种体现。其实主要就是在服务规范化和标准化的基础上，我们提倡个性化的一些服务，我们主要的方法就要







































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