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博澳丽苑小区第二届业委会年工作总结和年工作计划

博澳丽苑的春天到了

年，在上级党委、政府和兴民社区党委、社居委的领导下，在小区全体业主的共同努力下，博澳丽苑小区业委会勇于担当、攻坚克难，全力贯彻党建领航小区治理“五好”建设暨“三类典型”示范点培育工作，建立业主委员会与社居委、物业公司“三位一体”议事协调机制，加强自身的规范化建设，督促物业公司提供优质服务，让曾经众所周知的问题小区蝶变成美好家园，年11月，博澳丽苑小区代表蜀山区参加合肥市“三类典型”示范点培育现场交流会，成为蜀山区网红小区，在人民网、学习强国APP、安徽日报、安徽商报、市场星报、合肥日报、合肥先锋网、合肥新闻频道、江淮晨报、蜀山党建、今日蜀山、图说蜀山、万家热线等多家媒体先后40多次报道小区好的做法。

现将业委会年工作开展情况汇报如下：

一、年工作回顾

（一）全力维权小区权益

根据前期到政府各相关职能部门调取的小区权属材料，经过政府相关部门、社居委、法院领导的协调下，成功收回了博澳丽苑幼儿园产权、2号楼负一楼的部分房间管理权和使用权、地下车库联通基站用房的收益权、北门地上车位的使用权，正通过司法途径解决西门博击馆门前道闸管理权、使用权（目前法院已开庭审理），发函督促华兴物业退还5年来收取的公共收益和预收的56万元的物业费。

（二）群策群力抗击疫情

新冠疫情发生以来，在社区党委的统一领导下，业委会和物业公司、小区业主一道共同守护自己的家园，严格落实防控举措，对小区实行封闭式管理，积极宣传防控政策和知识，号召志愿者加入防控一线，建立“线上+线下”采购配送渠道，保障居民生活需要，发挥人脸智慧门禁识别作用，开创了井岗镇党建引领疫情防控的小区样板，筑起守护居民健康的铜墙铁壁。博澳丽苑金地物业服务中心也被合肥市评为物业抗疫先进典型。

（三）开展植绿护绿活动

开展了“我为家园添绿色，共建美丽博澳”植绿护绿活动，政府部门、共建单位、小区业主共同认养（樱花、桂花、茶花、女贞、紫薇花、紫荆花等10多种多棵），建成了“邻里林”、“幸福林”、“共建林”和“抗疫林”，激发了小区业主共同参与小区建设的热情，十年树木，百年树人。本次活动建造的树林，象征着博澳丽苑小区和广大业主奋发向上的精神风貌。

（四）实现小区信号全覆盖

经业主委员会、物业公司多次与移动、联通、电信三大运营商沟通协商，解决了小区园区、地下车库、电梯部分区域信号差或无信号问题。

（五）解决地库顶部漏水和地库积水

由于以前物业的不作为，地下车库个水泵基本上都不能用，造成车库积水，经业委会会议决定，从公共收益中拿出元购买30套排水泵，由金地物业安装更换，并由金地物业对其余的水泵进行维修并疏通地上排水管道，对结构渗漏进行修复和引流，初步解决了地下车库积涝问题。

（六）重建园区小桥

园区木质桥已年久腐朽，破损严重，雨雪天经常有老人、孩子、孕妇打滑摔倒。经研究决定重建园区小桥，投入元，于4月完工并恢复使用。重建的木桥成为业主通行的便捷通道，也成为小区一道亮丽的风景。

（七）重建小区大字招牌

小区大字招牌之前是在楼顶，因存在安全隐患，并有业主投诉到安监部门，被安监部门于年5月拆除。今年4月由金地物业出资，并征集业主设计图案，在西大门、南门重建了小区大字招牌。

（八）实施人车分流

年4月，经业委会研究决定在小区实施人车分流工作，物业公司对非机动车位进行改造，增加消防器材、充电桩、隔离栏、照明灯，并对北门坡道进行了改造。改造完工后，社居委、业委会、金地物业进行了大力宣传、引导，近辆非机动车全部下车库，统一按地点安放和管理，实现了园区人车分流，既美化了环境又消除了安全隐患。

（九）改造监控设施

经业委会研究，并通过招投标确定施工单位，从公共收益中投入元，在小区内主干道、楼栋安装摄像头个，对小区内高空抛物等问题进行监控，有效扼制了不良现象的发生，保障了业主的人身财产安全。地下车库监控设备已完成公开招标，从公共收益中投入元，共计个摄像头即将组织施工。北门停车场监控设施已完成竞价，从以后北门停车收费收益中投入元，共计25个摄像头即将组织施工。

（十）组建红色管家（楼栋代表）队伍

通过业主自荐和推荐等方式，从热心小区建设的居民、党员中选聘推选红色管家（楼栋代表）参与小区管理，促使业委会决策更具代表性和公信力。

（十一）推进业委会规范化建设

制定《博澳丽苑业主大会议事规则》和《博澳丽苑公共收益管理细则》等业委会工作制度并上墙，加强业委会规范化建设，建立宣传栏，及时公布业委会相关决定、展示工作成效。

（十二）建立“红色驿站”（学雷峰志愿服务站）

建立小区“红色驿站”学雷峰志愿服务站，大到手推车，小到雨伞针线包，有近几十种便民物品可供小区居民免费借用。小区志愿服务站站长在此居站工作，负责志愿者的招募、登记、培训和管理，组织协调各项志愿服务进小区活动，打通了志愿服务最后一公里，成为博澳丽苑又一靓丽风景线！

（十三）组建志愿服务队伍

成立了7支志愿服务队，以更好地为居民服务，拥有逾百名志愿者，开展了“义诊”“义剪”“普法”等十多种志愿服务活动。

（十四）建立家园议事厅

建立家园议事厅，小区重大事项通过小区党支部、业主委员会主任、物业公司经理、红色管家（楼栋代表）等多方共同商议解决。建立家园议事厅议事规则和流程，每月至少召开一次，及时解决小区内的问题。

（十五）实施电梯大修和电梯美化

由于原物业公司疏于维护，电梯老化严重、故障频发，存在严重的安全隐患，危及广大业主生命安全。经业主大会表决，决定分三年大修小区全部48部电梯，每年每个楼栋维修一部，分三年完成，同时，对小区全部48部电梯进行了吊顶装饰和轿内地板装潢。

（十六）防汛抗洪保障业主财产安全

今年雨季，合肥市域雨天多、雨量大、来势急。在汛期来临前，业委会与物业公司提前准备了防汛物资和应急预案，暴雨天第一时间到一线防汛抗洪，保障了业主财产安全。

（十七）安全卫士机器人上线

安全卫士移动的小监控（机器人）正式上线，在小区内定期巡逻。安全卫士机器人身价30万，配有各类高清摄像头，搭载着视频系统、语音系统、自动感应系统、人脸识别系统、网络系统等，成为小区安防系统的重要组成部分。本小区是合肥市第一个配备智能机器人巡逻的小区。

（十八）水泵房改造

饮用水安全，关乎生命生活，关乎千家万户。一直以来，用水困扰着小区业主。经小区广大热心业主、社居委、业委会和金地物业的不懈努力争取，合肥供水集团对小区水泵房投入巨资，无偿施工改造，现已竣工启用。本次改造，解决了小区水压低、水质差、用水困难等历史遗留问题，小区业主正常用水得到了保障。

（十九）东面围墙护坡改建加固

东边围墙开裂因路外侧局部填方沉降造成，一直是小区业主的一大心病，曾是新闻媒体报道的热点。经社居委等多部门沟通协调，并经铁路单位的工程师现场调研，对东边围墙中段40米进行拆除重建，并加固外侧护坡和内侧填方。后续如还有什么问题将继续同上海铁路合肥西站协调解决。

（二十）实施智慧平安小区建设

通过智慧平安小区建设，重点利用三维实景地图，打造集门禁、人脸、车禁以及视频监控为一体的“智慧一张图”模式，将小区由原来的人脸识别天网系统升级到智慧平安社区系统。该系统直接由公安系统组织建设，为政府行为。金地物业配合项目建设，承担了人脸识别录入等大量工作。该系统可以对进出居民小区所有人员进行信息比对、联网报警、实时查控。该系统的建设，可以破解居民小区失盗和实有人口管理、重点人群管控等难题，运用信息科技手段为居民“看家护院”，能有效减少小区发案率，为小区业主生命财产安全增加了一道高科技的安全保障。

(二十一)修缮和增设园区休闲椅

小区公园面积大、道路宽，园区没有行车干扰，老人孩子都爱下楼游玩。经业主代表提议，业委会研究决定增加休闲椅20张，并对原有破损的休闲椅进行修复。此项工作由物业实施，已全部完成启用。

（二十二）开展全国第七次人口普查

参与配合十年一次的第七次人口普查工作，招募普查员、培训，入户调查。大国点名，没你不行！小区无一业主错登、漏登，完美完成全国统一开展的工作。

（二十三）小区大型文体活动

1.6月21日开展“邻里老少一家亲、欢庆端午乐融融”文艺汇演端午节活动。活动弘扬了传统文化，增进了邻里情谊。

2.8月23日开展博澳丽苑第一届露天电影节活动。

3.9月26日开展“喜迎国庆欢度中秋”文艺汇演活动，镇党委政府领导和社居委领导同志来到小区参加活动。活动节目精采纷呈，得到了广大业主的好评。

4.12月4日法治日宣传活动。期间免费送给业主《民典法》、《宪法》、《反家庭暴力法》等书籍，发放了防诈骗等宣传资料，社区聘请律师摆台给业主解答法律方面的知识，同时视频播放、展板展示法治方面的内容。博澳丽苑幼儿园、春语康复中心的孩子们也组织过来接受教育，开创了法治建设从娃娃抓起的典范。

（二十四）处理水管老化爆管急修问题

因水管老化、再加上水泵房改造，达到标准水压，老水管由于有施工缺陷无法承受压力，一年来有13处动用挖掘机对水管进行抢修，处理好了漏水问题。

（二十五）志愿服务队服务活动

1.开展“爱暧社区-心系老人需求，爱心义剪服务”3次，参加义剪老人有多人次；

2.七夕组织老人免费拍婚纱照15组；

3.组织老年朋友兴趣爱好丰富生活举办包花DIY活动2场；

4.开展“爱暖社区—心系老人需求，爱心义诊服务”2次；

5.党建领航促治理，中医传承进小区：拔罐、刮痧、耳穴一次；

6.为规范小区垃圾管理，为了确保垃圾投放及时处理，让业主更好的了解垃圾分类更直接体验，举办：“给我一处归宿，还你一片清洁”活动一次；

7.组织老年人剪纸、套圈、刺绣、跳绳等业余活动11次；

8.组织青少年练书法、做手工、唱歌、诗朗诵等课外活动18次；

9.白内障筛查一次；

10.协调民警到小区便民开展电瓶车免费申请领牌、安装活动；

11.协调民警到小区办理养犬证；

12.协助春语儿童康复中心举办“五个一”活动、助疾日活动。

（二十六）增加饮水设备

在园区增加了2台饮水设备，为有需求的业主提供便利。

（二十七）雨污水管改造

博澳丽苑小区被合肥市蜀山区住建局列为十五里河雨污分流第四期重点整治小区。小区物业公司配合，启动对博澳丽苑小区雨污分流工程，对小区排水进行全面整治。

该项目施工工期预计3个月左右，改造费用预算为万元左右，由政府全额出资。该项目完工后，可以有效解决博澳丽苑小区2A负二层积水、南门返水、所有雨水管道和污水管道未分离等问题。对施工期间损坏的小区道路、绿化，由施工单位进行修复。

（二十八）确定小区LOGO

LOGO是小区精神的象征，是小区的形象代言。本小区通过征求设计方案，经业主投票，选出了小区LOGO。小区LOGO由博澳丽苑四个英文首字母组成，形似汉字“丽”字，寄托着广大业主对建设美丽家园的厚望。

（二十九）小区绿化微改造

西大门旁香樟树是10多年的老树了，树粗根系发达，裸露在地面，影响感观。业委会研究决定，为大树增建树池，既成为小区景观，又可以作为坐凳用于业主休闲。

（三十）在属地党委政府指导下开展“三类典型”创建工作

一年多来，属地各级党政领导对小区美丽家园建设高度重视，悉心指导小区“三类典型”培育工作。亲临小区指导工作的有：

1.市委常委、政法委书记、公安局长马军，区委常委、政法委书记江斌，蜀山公安分局局长音卫东调研智慧平安小区建设工作。

2.市住房保障和房产管理局党组书记、局长许道和实地指到疫情防控工作。

3.区委书记王海霞督查疫情防控和智慧平安小区建设工作。

4.市政府秘书长靳民斌、区政府副区长张骏视察笼式多功能健身和使用情况。

5.市房产局调研员马万里实地查看小区“三类典型”培育示范点建设情况。

6.井岗镇党委书记刘峰、镇长李兵、副镇长商议、党委委员汪之华、李长彬、到小区指导家园议事厅、党群服务站建设及其他小区建设工作。

7.蜀山区住建局局长龚俊林，蜀山区区委组织部副部长高庞

8.蜀山区区委宣传部副部长薛凯，蜀山公安分局副局长、井岗镇党委委员、井岗派出所所长李俊翔关心小区文化活动。

业委会和金地物业认真落实“三类典型”建设的相关要求，并以此为契机，进一步完善小区治理机制，努力提高小区治理水平，得到了各级领导充分肯定。

（三十一）开展培训交流活动

1.参加万家社区业委会交流座谈会；

2.参加“共建美好家园”-安徽社区治理分享论坛演讲会；

3.在小区召开全区“三类典型”培育工作现场会；

4.兴民社区组织辖区业委会交流会。

（三十二）推进物业企业优质化服务

建立了业委会与物业及红色管家楼栋代表月度联席会议机制，就小区问题交流恳谈，并一项项认真推进落实。重点解决了以下问题：

1、本年度业主下的工单共计多单。

2、处理邻里纠纷多起，主要是文明养狗问题、噪音问题、漏水问题。

3、配合社居委张贴了电瓶车上牌通知、配合供水公司张贴了用水提示通知、配合政府张贴人脸识别通知，防诈骗通知张贴及宣传，并且开始采集人脸识别信息、做犬证的宣传、参与人口普查、参加各种会议及活动。

4、对各楼栋的卫生常态化检查、有问题及时通知保洁进行整改。并每天对每栋楼进行一层精洗。

5、配合房屋管理局对小区几个楼栋漏水的勘察，为使用维修基金做好前期的准备。

6、活动有：2次“”消防、紧急预演演习、6月21日开展“邻里老少一家亲、欢庆端午乐融融”文艺汇演端午节活动、8月23日开展博澳丽苑第一届露天电影节活动、9月26日开展“喜迎国庆欢度中秋”文艺汇演活动、义剪、义诊、中医理疗、青少年活动、老年组活动等几十场。

7、协助政府对2个水泵房进行改造。

8、协助铁路对小区东面围墙进行加固（40米）。

9、协助政府对小区雨污分离的改造。

10、对小区20多处爆管漏水进行抢修。

11、对地下台排水泵进行换新和维修。

12、非机动车车位的改造，小区恢复人车分流。

13、人工桥的重新改造。

14、树池的修建。

15、协助对人脸识别进行录入。

16、协助社区、派出所、交通队对非机动车进行上牌。

17、对地库非机动停放混乱进行清理。

18、加强对地库机动车停放进行管理。

19、加强对员工进行的培训，（行为规范、岗位职责、安全生产、火警应急预案）。

20、完成休闲椅的安装和修复。

21、对商业街路面破损的修补。

22、绿化改造、增加苗木、对苗木进行定时打药进行了病虫害的防治、修剪、补种麦东草、浇水等。

23、对园区、商业地面不定时冲洗。

24、对所有楼栋平台不定时的清理。

25、对所有楼栋弱电箱、水箱、负一楼杂物的清理。

26、对地库路面不定时进行了大扫除。

27、对园区雨水沟进行清理。

28、对48部电梯进行亮化、对16部电梯进行大修。

29、完成地面主干道、高空抛物、大厅、负一楼入口处、电梯里监控的安装。

30、完成6A观光电梯玻璃的修复。

31、完成北门地下入口处、2A大厅的破损玻璃的更换。

32、室外、室内照明灯具的维修、换件和保持。

33、启动小区北门西侧停车场的规范管理，完成闸机安装，系统安装，监控在竞标。

34、地下车库顶棚、冲洗和灯光的恢复、改变了地下车库幽暗肮脏的状态。

35、地下车库的监控已招标完成。

36、对园区内增加的20套休闲椅的安装。

37、与三大运营商对接，让小区地上地下全方位信号无死角。

38、给所有楼层的灭火器检测并加粉，并对破损的消防柜的玻璃进行更换。

39、西大门、南大门头上加装“博澳丽苑”大字灯箱。

40、小区化粪池全部进行了不定时的清掏。

41、对电梯进行经常化的维护保养，消除安全风险。

42、经常化对业主户内免费项目维修。

43、享家APP上线楼栋管家配置上岗。

44、疫情期间严防严控，做好业主线上下单、线下配送工作。

45、配合业主自筹认养树苗的栽种、护养工作。

46、配合业主委员会维权工作（幼儿园、2号楼负一楼、会所、道闸等）。

47、垃圾点改造。

48、做好文明创建工作。

49、协调业主委员会召开业主大会工作。

50、做好和业委会沟通协调工作，注重收集和听取业主意见，加强与业主沟通与协调，及时解决业主的需求工作。

二、存在的问题

一年来，业委会的工作目标在艰难推进中逐步实现，取得了较好的成效。但仍有很多缺点和不足，需要努力解决。主要有：

（一）前期遗留的消防、门禁等问题有待解决

虽然经一年多努力，开发商及前物业遗留的问题有的已在完善，但仍存有大量的问题影响小区品质，需要有计划有步骤解决，目前急待解决的是消防、门禁等问题。前物业嘉迪、华兴并未向本届业委会移交任何应分成给业主的公共收益，本届业委会白手起家，通过依法维权，收回了部分公共资产的管理和收益权，但仍远不能满足解决前期遗留问题的需要。小区消防多年来一直处于瘫痪状态，按照房屋维修基金使用规定，可以申请使用房屋维修基金产生的利息进行紧急维修。但该项工作程序严格，申请手续复杂，需要继续与政府相关部门协调落实。

（二）业委会运行机制仍需完善

由于物业管理的法律法规不尽完善，小区业委会运行不畅是全国小区业主自治过程中普遍存在的问题。博澳丽苑小区各项工作千头万绪，需要内、外协调的事项艰难、繁杂，业委会成员在红色管家（楼栋代表）的协助下，不忘初心，克服困难，为小区实现良好治理不辞辛劳，付出自已的才智和汗水，保障了业委会规范有效运行。但也存在个别业委因个人时间原因，参与度不够的问题。如何形成符合小区实际的长效运行机制，创造齐心协力的工作局面，持续推进小区各项工作，仍需要业委们继续不懈努力。

（三）物业公司运作尚需优化

博澳丽苑前物业维护管理留下的摊子底子差，需要现任物业与业委会协力作为，狠下功夫改变。物业服务中心人员要践行金地物业26℃管家服务文化，针对本小区的百废待兴的实际，努力在规范管理的同时，主动超前思考和谋划，发挥大公司实力强的优势，结合小区改造项目，解决好业主烦心的电梯故障频繁、地下车库停车难等问题。要主动向金地物业公司上级回报本小区的工作，争取上级对本服务项目重视和支持，加快各改造项目的启动和实施，不辜负广大业主信任和期望。

（四）业主参与度需要提升

为了改变小区现状，维护小区权益，一大批热心业主志同道合，积极参与人行桥改造、监控改造、人车分离、绿化提升、文明创建等小区品质提升的谋划和实施。广大业主发挥主人翁精神，踊跃参加业主大会，投票表决重大事项，在参与中体现出了团结奋斗、乐于互助、热心奉献的可敬风貌。但随着小区生活环境日渐改善和生活设施回归正常运行，有的业主对小区创建的